Política de Privacidade e Cookies

1. Introdução

O Fininho Auto Center ("nós", "nosso" ou "empresa") está comprometido em proteger a privacidade e os dados pessoais de nossos clientes e visitantes do site. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

2. Informações que Coletamos

2.1. Dados Fornecidos Diretamente

Coletamos informações que você nos fornece diretamente ao:

• Preencher formulários de contato: Nome, e-mail, telefone, mensagem
• Agendar serviços: Nome, telefone, veículo (marca, modelo, placa), tipo de serviço
• Interagir via WhatsApp: Número de telefone, nome, mensagens
• Realizar orçamentos: Dados do veículo, serviços solicitados

2.2. Dados Coletados Automaticamente

Quando você acessa nosso site, podemos coletar automaticamente:

• Informações de navegação: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional
• Cookies: Pequenos arquivos armazenados no seu dispositivo (veja seção sobre cookies)
• Dados de interação: Páginas visitadas, tempo de permanência, links clicados
• Localização aproximada: Baseada no endereço IP (cidade/estado)

3. Como Utilizamos suas Informações

Utilizamos os dados coletados para as seguintes finalidades:

1. Prestação de Serviços: Agendamento, orçamentos, execução de serviços automotivos
2. Comunicação: Responder dúvidas, enviar confirmações de agendamento, avisos importantes
3. Melhorias do Site: Analisar uso do site, identificar problemas, melhorar experiência
4. Marketing (com seu consentimento): Enviar ofertas, promoções, novidades
5. Segurança: Prevenir fraudes, proteger nossos sistemas
6. Cumprimento Legal: Atender obrigações legais e regulatórias

4. Base Legal para o Tratamento de Dados

Tratamos seus dados pessoais com base nas seguintes bases legais previstas na LGPD:

• Consentimento: Quando você aceita expressamente (ex: cookies, newsletter)
• Execução de Contrato: Para prestar os serviços contratados
• Legítimo Interesse: Para melhorar nossos serviços e site
• Obrigação Legal: Quando exigido por lei

5. Política de Cookies

5.1. O que são Cookies?

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo quando você visita um site. Eles ajudam o site a lembrar suas preferências e melhorar sua experiência.

5.2. Tipos de Cookies Utilizados

• Cookies Essenciais: Necessários para o funcionamento básico do site (ex: preferência de cookies)
• Cookies de Desempenho: Coletam informações sobre como você usa o site (anônimos)
• Cookies de Funcionalidade: Lembram suas preferências e escolhas
• Cookies de Marketing: Rastreiam sua atividade para exibir anúncios relevantes (apenas com consentimento)

5.3. Como Gerenciar Cookies

Você pode controlar e/ou excluir cookies conforme desejar:

• Através do banner de cookies: Aceite ou recuse cookies ao visitar o site pela primeira vez
• Configurações do navegador: Todos os navegadores permitem gerenciar cookies nas configurações
• Excluir cookies existentes: Você pode remover todos os cookies já armazenados no seu dispositivo

6. Compartilhamento de Informações

Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais. Podemos compartilhar informações apenas nas seguintes situações:

• Prestadores de Serviço: Empresas que nos auxiliam (ex: hospedagem, e-mail marketing) - apenas o necessário
• Obrigações Legais: Quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente
• Proteção de Direitos: Para proteger nossos direitos, propriedade ou segurança
• Com seu Consentimento: Em qualquer outra situação, solicitaremos sua autorização prévia

7. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição ou alteração:

• Criptografia de dados sensíveis (SSL/HTTPS)
• Acesso restrito aos dados pessoais (apenas funcionários autorizados)
• Sistemas de backup regular
• Monitoramento contínuo de segurança
• Políticas internas de privacidade e segurança

8. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, incluindo requisitos legais, contábeis ou de relatório:

• Dados de cadastro: Enquanto mantiver relacionamento conosco + 5 anos (obrigações legais)
• Histórico de serviços: 5 anos (Código de Defesa do Consumidor)
• Dados de marketing: Até você solicitar cancelamento
• Cookies: Conforme política de cada tipo (geralmente 12 meses)

9. Seus Direitos (LGPD)

Você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

1. Confirmação e Acesso: Saber se tratamos seus dados e acessá-los
2. Correção: Solicitar correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
3. Anonimização, Bloqueio ou Eliminação: De dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade
4. Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado e interoperável
5. Eliminação: Exclusão de dados tratados com base no consentimento
6. Informação: Sobre entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos dados
7. Revogação do Consentimento: Retirar consentimento a qualquer momento
8. Revisão de Decisões Automatizadas: Solicitar revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado

Como Exercer seus Direitos

Para exercer qualquer um dos direitos acima, entre em contato conosco através de:

10. Menores de Idade

Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores sem autorização dos pais ou responsáveis. Se soubermos que coletamos dados de um menor sem consentimento apropriado, tomaremos medidas para excluir essas informações.

11. Links para Sites de Terceiros

Nosso site pode conter links para sites de terceiros (ex: redes sociais, Google Maps). Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de cada site que visitar.

12. Transferência Internacional de Dados

Alguns de nossos prestadores de serviço podem estar localizados fora do Brasil. Quando houver transferência internacional de dados, garantimos que medidas adequadas de proteção sejam aplicadas conforme exigido pela LGPD.

13. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quando fizermos alterações significativas, notificaremos você através do site ou por e-mail. A data da última atualização será sempre indicada no início desta política.

14. Encarregado de Dados (DPO)

Nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) é responsável por garantir o cumprimento desta política e atender suas solicitações:

15. Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)

Se você não estiver satisfeito com a forma como tratamos suas solicitações ou dados pessoais, você tem o direito de apresentar uma reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD):

Site: www.gov.br/anpd

16. Consentimento

Ao utilizar nosso site e aceitar nossos cookies, você consente com a coleta e uso de informações conforme descrito nesta Política de Privacidade.

17. Contato

Se você tiver dúvidas, comentários ou solicitações sobre esta Política de Privacidade, entre em contato conosco: